Chính Sách Bảo Mật 99ik

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này mô tả cách 99ik (được vận hành tại tên miền 99ik.onl) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng. Chúng tôi xây dựng chính sách này với mục tiêu đảm bảo sự minh bạch tối đa và tôn trọng quyền riêng tư của từng cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 99ik, người dùng truy cập trang web mà không đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ, ứng dụng di động hoặc kênh hỗ trợ của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

99ik có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99ik thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 21 tuổi theo quy định
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — không bao gồm mật khẩu hay mã PIN)
• Tài liệu xác minh danh tính (ảnh CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie) trong quá trình KYC
• Nội dung liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Thông Tin Thu Thập Tự Động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động tài khoản
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 7)

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định chỉ phục vụ người dùng đủ 21 tuổi trở lên, phòng chống gian lận và rửa tiền
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đặt cược, tính toán kết quả, phân phối tiền thưởng và khuyến mãi phù hợp
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, sử dụng bot và các hành vi vi phạm điều khoản
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền và tài chính
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình VIP và sự kiện đặc biệt cho người dùng đã đồng ý nhận (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)

99ik cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99ik không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác hoặc cơ quan sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp khác có thể nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành game
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng đám mây, bảo mật, phân tích dữ liệu đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 99ik
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành

Tất cả các đối tác thứ ba nhận dữ liệu từ 99ik đều phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ được xử lý dữ liệu theo mục đích được ủy quyền cụ thể.

Lưu Trữ & Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ ở cấp độ doanh nghiệp. 99ik áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ những nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.

Thời Hạn Lưu Trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về tài chính và chống rửa tiền
• Tài liệu KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản được đóng
• Dữ liệu hoạt động và log hệ thống: lưu trữ tối đa 2 năm
• Dữ liệu tiếp thị (nếu người dùng đã đồng ý): lưu trữ đến khi người dùng hủy đăng ký nhận thông báo

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Trong khi 99ik áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Cụ thể, người dùng có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 99ik — không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên 99ik
• Cập nhật số điện thoại và email liên hệ để đảm bảo khả năng khôi phục tài khoản khi cần
• Báo cáo ngay cho 99ik nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản
• Không truy cập tài khoản 99ik trên mạng Wi-Fi công cộng không được bảo mật

99ik sẽ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên.

Chính Sách Cookie

99ik sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động — quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện UX
• Cookie hiệu suất: Giúp theo dõi và tối ưu tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật sớm

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng, bao gồm đăng nhập và đặt cược.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm tại các trung tâm dữ liệu ở khu vực Đông Nam Á và quốc tế được sử dụng bởi các nhà cung cấp game và dịch vụ đám mây của chúng tôi.

99ik đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với điều khoản bảo mật tương đương tiêu chuẩn trong nước. Dữ liệu không bao giờ được chuyển đến các bên chưa cam kết bảo mật tương đương.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 21 Tuổi

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 99ik, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 99ik xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc
• Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, xuất): trong vòng 10 ngày làm việc

Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi phản ánh và thông báo kết quả xử lý cho bạn trong thời hạn đã nêu. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.